近日在新浪财经主办的“2023新浪金麒麟保险行业评选”中，德华安顾人寿凭借其积极构建“以客户为中心”的数字化服务新生态，成功荣获“年度数字化服务保险公司”奖项。公司成立十年以来，一直秉承“守正出奇”的经营策略，将“德国品质”与“国资信用”作为品牌核心，致力于长期价值业务的发展。
数字化在公司发展中的全面渗透已成为其核心竞争优势。以“数字化+个险”为战略方向，德华安顾人寿通过大数据、云计算、人工智能等科技手段的深度应用，形成了数字化推进业务转型及客户服务深度融合的局面。
在产品服务端，公司紧密关注人口老龄化趋势，果断选择老年人市场作为细分市场并进行差异化经营。与行业中介公司水滴保携手，共同推出的“孝亲宝2号”中老年特定疾病保险成为公司引领市场的创新之举。该产品全面覆盖了老年人高发的10种特定疾病，扩充了投保年龄，提高了最高保额，并增加了身故保险金的可选责任。搭配住院绿通、居家康护等健康管理服务，力求成为老年人群体真正需要的长期疾病险。截至2023年12月31日，“孝亲宝2号”为4.3万客户提供了价值57.48亿元的保险保障，获得多个奖项的认可。
在服务端，德华安顾人寿创新提出“数字健康资产管理专家”的服务品牌运作理念。通过“爱+康养资产服务体系”，公司为客户提供100多项服务内容，服务网络覆盖全国290座城市，与1800多家医疗机构及100多家境外知名医疗机构展开合作。2023年为31万客户提供服务，为75款健康险产品提供专属健康管理服务，服务时效最快1日完成客户服务需求，服务满意度达100%。该体系凭借卓越表现获得《证券时报》“2023保险业服务健康养老方舟奖”。
为进一步提升数字化服务水平，公司推出了全新的数字化健康管理平台“安顾爱+”APP。该平台集成了公司的健康方案解决能力，融合了保险理赔、线上购药、健康商城等多场景服务，为企业及客户提供了一站式健康管理解决方案。
展望2024年，德华安顾人寿将继续保持战略定力，通过数字化和知识赋能加速提升各渠道的专业经营能力，深化完善产品体系，积极拓展银发市场。德华安顾人寿将继续以产品创新推动差异化经营，升级更有温度的客户服务，助力保险行业迎接数字化时代的挑战，为金融服务、民生和经济社会发展做出更大贡献。
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